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작성자 :
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mine0804 |
조 회 :
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72175
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작성일 :
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2012/05/10 11:51
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제 목 :
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[안내] 계정관리 유의사항(해킹관련) |
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안녕하세요. 메틴입니다.
근래 게임 내 해킹이 빈번하게 발생되고 있어 계정관리 유의사항 안내 드립니다.
보통의 해킹 건은 길드원, 지인간의 비밀번호 공유 및 핵 프로그램에 해킹 프로그램을 포함하여 공유 후 공유된 사용자의 비밀번호를 획득한 뒤 해킹하는 경우, 계정거래 등 입니다.
이러한 경우 비밀번호가 노출된 상태로 회원님의 소중한 캐릭터의 능력치 변화 또는 아이템 분실계정 분실 사고로 이루어 질 수 있으니 계정거래, 비밀번호 공유, 프로그램 사용을 중단하시기 바랍니다.
1. 해킹접수
: 홈페이지 → 고객지원 → 해킹 및 사기신고(1:1문의 접수시 처리불가)
→ 상단의 접수양식 확인하여 접수신청
2. 접수양식
① 가입자 주민등록번호 뒷자리 7자리 기재
② 피해 입은 서버/ 캐릭터 명 기재
③ 해킹 당한 아이템 명, 수량, 옵션등 최대한 자세히 기재
④ 해킹신고는 신고 30일 이내에 발생된 건에 대해서만 접수 가능
⑤ 답변 받을 E-mail에 허위메일, hanmail or daum 메일 기재시 답변 받을 수 없음
3. 처리통보
: 양식에 맞게 접수된 건에 대해서는 감금된 캐릭터 및 아이템의 상태 해킹 당한 캐릭터의
당시 접속 IP를 기재해주신 메일로 안내
해킹 및 사기건의 경우 해킹피해에 대한 보상은 실제 게임사의 서버해킹을 당하여 고객여러분의 재산에 피해를 준 내용이 아님으로 분실된 아이템을 돌려받거나 캐릭터의 능력치 변화에 대한 복구를 100%받을 수 있는 것이 아닙니다. (상황과 상태에 처리결과가 달라질 수 있습니다)
이에 따른 피해보상등을 원하시는 경우 가까운 관할 경찰서 또는 사이버 수사대에 신고 접수하시어 실제 계정 해킹자를 찾아 피의자에게 보상받으셔야 합니다.
계정 공유 및 프로그램 사용 등을 통해 문제가 발생될 경우 피해 입은 내용에 대해 모두 처리 받으실 수 없는 상황까지 되오니 피해입지 않도록 위의 내용 확인하시어 계정관리에 유의해주시기 바라며, 문제가 발생될 경우 양식에 맞춰 최대한 빠른 시일 내로 신고 접수해 주시기 바랍니다.
특히 해킹이 빈번하게 발생되고 있는 경우 계정의 안전을 위하여 특정 기간 마다 수시로 비밀번호 변경을 하신 뒤 이용하시길 권합니다.
감사합니다.
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