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작성자 :
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mine0804 |
조 회 :
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70084
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작성일 :
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2013/03/11 19:32
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제 목 :
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[공지] 1:1문의 48시간 답변제 및 실시간 채팅 안내 |
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안녕하세요. 2DMMORPG 절대기준 메틴입니다.
메틴 운영자와의 소통이 답답하셨을 여러분께 메틴이 준비중인 2가지 소식을 미리 안내 드리오니
참고하시어 이용 부탁 드립니다.
1. 실시간 채팅기능
- 홈페이지에 접속하시면 운영자와 실시간 채팅이 가능한 시스템 도입예정이며, 실시간 채팅기능이
정상적으로 작동하는지 확인을 위하여 베타서비스 기간을 갖습니다.
①베타서비스 시작: 2013년 3월 15일(금) 평일 pm4 ~ 6시까지 (2시간동안 오픈)
②베타서비스 종료: 2013년 4월 23일(화) pm6시
③정식오픈: 차후 공지를 통해 안내예정
2. 1:1문의 48시간 답변제
- 고객센터가 없어 1:1문의를 해야만 하는 고객님께 좀 더 빠르게 답변을 드리기 위하여
평일 근무시간 동안에 접수된 문의에 대해서는 48시간 이내 답변을 원칙으로 진행됩니다.
- 시행 일시: 2013년 3월 18일(월)부터
①월 ~ 금 19:00까지 접수된 내역에 대해서는 48시간이내 처리
②금요일 19:00 이후에 접수된 내역에 대해서는 다음주 월요일에 처리
③확실한 답변을 드리지 못하더라도 확인 중인 처리상태나 진행상황에 대한 내용일 지라도
반드시 48시간 내 답변
④1:1문의 답변은 기재하신 메일로 확인이 가능하며, 홈페이지 > 고객지원 > 처리상황조회에서도
접수제목을 선택하시면 답변내용을 확인하실 수 있습니다.
여러분들의 소리에 귀 기울이고 더욱 가까이 소통할 수 있도록 노력하는 메틴이 되겠습니다.
감사합니다.
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