작성자 :
 
조 회 :
70859
작성일 :
2015/02/11 17:34
제 목 :
  [안내] 금일 운영자 캐릭터 PK로 인한 문제안내
  안녕하세요. 메틴입니다.

유저분들의 혼란을 초래할 수 있어 금일 발생한 일에 대해 안내드립니다.
(해당 사용자의 캐릭터 명은 언급하지 않겠습니다)

2015년 2월 11일 토르서버 라이브환경에서 테스트중인 운영자 캐릭터 YMIRGM5를 PK하여, 아이템을 드롭하게 한 뒤 아이템을 습득한 캐릭터들이 있습니다.
이 중 일부 아이템의 경우 문제 파악 전 감사하게도 아이템 습득자의 제보와 함께 아이템을 회수해 가도 좋다는 내용을 전달 받았습니다.
하지만, 아이템 회수 조치를 위하여 로그확인결과 아이템을 이곳저곳으로 이동시킨 내역을 비롯하여 해당 아이템에 유료 아이템을 사용한 내역 또한 확인되었으며,
아이템에 캐시아이템을 사용하거나 개량하면 아이템을 회수하지 못하는 것 아닌지 문의를 해오셨습니다.
인벤토리가 없어 아이템을 이동했다는 주장과는 달리 고의적인 아이템 이동 및 캐시아이템 사용으로 정상적이지 않은 아이템(운영자에 의해 생성되어지지 않고, 몬스터에게서 드롭되어 유저가 획득한 아이템)을 편취하려 하였던 내용이 확인되었습니다.
이에 따라 관련 아이템을 회수조치 하였으며, 아이템에 사용된 유료 아이템은 사용한 캐릭터에 복구조치하였습니다.

위 문제로 인해 아이템을 회수당한 사용자 분께서 아이템을 정상적인 방법으로 획득하였다고 주장하며, 아이템을 회수해간 보상을 요구하고 있습니다.
해당 아이템은 메틴에서 제공하는 방법으로 얻어지는 아이템이 아닌 운영자 테스트용 및 생성된 아이템으로써 회수 및 제거가 되어야 하는 아이템 이오니 인지하여 주시기 바랍니다.

- 참 고 -
[운영정책] 02. GM의 역할
6.게임의 기획이나 운영에 필요하다고 판단될 경우 고객의 캐릭터 및 아이템의 정보는 수정/변경/삭제될 수 있습니다.
8.GM은 게임 내 존재하는 모든 형태의 버그를 제보 받으며 제보자에게 보상 조치를 할 수 있습니다. 보상에 관한 내용은 GM팀 자체 규정에 의해 결정되며 고객이 버그 제보에 앞서 그 보상 여부에 대한 협상 시도를 할 시 이는 받아들이지 않습니다.

[운영정책] 03. 고객의 의무 및 권리
6.고객은 게임내의 버그나 문제점을 발견하였을 경우 이를 신속하게 GM에게 알려야 하며 이를 악용하거나 다른 고객에게 전달하여서는 안됩니다


모쪼록 게임이용에 혼란을 드려 대단히 죄송하며, 앞으로는 좀 더 주의하여 운영하도록 하겠습니다.
감사합니다.