METIN 게임서비스 개인정보처리방침

주식회사 웹젠(이하 “회사”)은 METIN 서비스 이용을 동의하신 고객님(이하 “이용자”)을 비롯한 모든 자연인의 기본권 및 사생활 보호를 중요하게 생각합니다. 이에 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 관련 법의 개인정보보호 규정(이하 “법령”)을 준수합니다. “회사”는 본 개인정보 처리방침을 통하여 수집하는 개인정보가 어떠한 목적으로 이용되고 있는지, 보호를 위하여 어떠한 조치를 하는지 “이용자”에게 알려드립니다.

“이용자”는 본문에 명시된 개인정보의 처리(수집, 이용, 제공, 위탁, 파기 등)활동에 동의하지 않으실 경우, 그 처리를 거부하거나 기존 동의를 철회할 수 있습니다. 다만, 서비스에 꼭 필요한 개인정보 처리가 정지되는 경우, 서비스의 전부 또는 일부를 제공받을 수 없음을 알려드립니다.

제1조 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
회사는 이용자의 회원가입 및 서비스 이용시 아래와 같은 이용자의 개인정보를 수집하고 있으며 회원제 서비스를 이용하기 위해서는 필수 수집항목을 반드시 입력하여야 합니다. 단, 선택 수집항목은 입력하지 않더라도 회원제서비스 가입을 제한하지 않습니다.

[수집방법]
홈페이지, 협력회사로부터의 제공, 생성정보 수집 툴을 통한 수집

[필수 수집항목]
  1. 회원가입 시 : 성명, ID, E-mail, 비밀번호, 본인인증정보, 생년월일
  2. 유료 게임서비스 이용시 :
    - 신용카드 결제시: 카드사명, 카드번호, 결제승인번호 등
    - 휴대전화 결제시: 휴대폰번호, 통신사 정보, 결제승인번호 등
    - 계좌이체시: 은행명, 계좌번호 등
    - 상품권 이용시: 상품권 번호 등
    - 환불 신청시: 연락처, 은행명, 예금주명, 계좌번호 등
  3. 민원접수 시 :
    - 해킹 및 사기신고시: 성명, 생년월일, 연락처, E-mail
    - 1:1문의 접수시: 계정 ID, 캐릭터 명, 연락처, E-mail
  4. 경품배송지 정보 수집시 : 이름, 연락처, 배송받을 주소

[자동 수집항목]
- 게임서비스 이용시 자동 수집항목 : 접속 일시, IP주소, 불량이용기록, 서비스 이용기록, 쿠키

[선택 수집항목]
- 없음

제2조 개인정보의 수집 및 이용목적

개인정보의 수집 및 이용의 목적은 다음과 같습니다.

  1. 계정의 구분 및 본인 식별 목적 : 성명, 본인인증정보, E-mail, 생년월일 등
  2. 민원처리 목적 : ID, E-mail, 성명, 연락처, 생년월일 등
  3. 공지사항의 전달 등 의사소통 경로의 확보 목적 : E-mail 등
  4. 비밀번호 분실 시 임시비밀번호의 발급 등 본인확인을 위한 목적 : ID, E-mail, 이름, 생년월일 등
  5. 분쟁조정 해결을 위한 기록보존 목적 : ID, E-mail, 생년월일, 본인인증정보, 성명, 연락처, 접속 일시, IP주소, 불량이용기록, 서비스 이용기록등
  6. 불량회원의 이용방지와 비인가 사용방지 목적 : 불량이용기록 등
  7. 중복가입의 확인 목적 : ID, E-mail, 성명, 본인인증정보 등
  8. 서비스 제공에 관한 계약의 이행 및 서비스 제공에 따른 요금의 정산 목적 : ID, E-mail, 비밀번호, 생년월일, 본인인증정보, 연락처, 주소, 불량이용기록, 서비스 이용기록, IP주소, 접속일시, 성명, 은행명, 은행계좌정보, 신용카드정보, 등
  9. 경품 배송에 대한 정확한 배송지 확보 목적 : 성명, E-mail, 연락처, 주소 등
  10. 분석자료의 작성 목적 : IP주소, 접속일시 등
  11. 맞춤서비스 제공 목적 : 생년월일, IP주소, 접속일시 등

제3조 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 『정보상거래등에서의소비자보호에관한법률』 등 관계법령의 규정에 의해 보존할 필요성이 있는 경우, 회사는 관계법령에 정한 일정한 기간 동안 이용자의 개인정보를 보관할 수 있습니다.

  1. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 :
    - 보존근거: 『전자상거래등에서의소비자보호에관한법률』
    - 보존기간: 5년
  2. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 :
    - 보존근거: 『전자상거래등에서의소비자보호에관한법률』
    - 보존기간: 5년
  3. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 :
    - 보존근거: 『전자상거래등에서의소비자보호에관한법률』
    - 보존기간: 3년
  4. 서비스 이용 관련 정보 등 통신사실확인자료에 관한 기록 :
    - 보존근거: 『통신비밀보호법』
    - 보존기간: 3개월
  5. 전자금융 거래에 관한 기록 :
    - 보존근거: 『전자금융거래법』
    - 보존기간: 5년

제4조 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  • 파기절차
    회사는 이용자가 회원탈퇴를 신청하는 경우 지체 없이 파기합니다.
  • 파기방법
    전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하여 파기합니다.

제5조 장기 미이용 개인정보의 처리

최근 1년 동안 게임 캐릭터에 접속이 없는 계정은 지체 없이 장기 미이용 계정으로 전환하고, 해당 계정의 개인정보를 분리하여 저장하고 보관합니다.

장기 미이용 전환으로 개인정보가 분리 저장.파기될 경우, 일반계정으로 전환이 되지 않아 게임 이용을 포함한 모든 서비스 이용이 불가능하고 정보열람.정정 요구, 환불 신청 등 법령에서 정한 목적으로만 사용됩니다.

기간 만료일 전까지 게임 캐릭터에 한번이라도 접속하신다면 장기 미이용 계정 전환이 취소되니, 전환을 원치 않으시는 경우 기간 만료일 전까지 잠깐이라도 게임 캐릭터에 접속하여 게임서비스를 이용하시기를 바랍니다.

  1. 장기 미이용 계정: 1년 동안 게임 캐릭터에 접속이력이 없는 계정
  2. 기간 만료일: 게임 캐릭터에 접속 없이 1년이 도래하는 시점
  3. 분리 저장.관리되는 개인정보의 항목: 계정정보, 회원정보(본인확인 정보 포함), 서비스이용 기록, 결제기록, 상담기록 등

제6조 개인정보 제공 및 공유

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 항목에 해당하는 경우는 예외로 합니다.

  1. 이용자가 사전에 동의한 경우
  2. 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위해 필요한 경우
  3. 『통신비밀보호법』 등 관계법령의 규정에 의거하거나, 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
  4. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

제7조 수집한 개인정보의 위탁

“회사”는 “이용자”에게 제공하는 서비스 품질의 향상을 위하여, 아래와 같이 각 분야 전문 기관에 개인정보의 처리를 위탁합니다. 업무 위탁 계약 시 개인정보의 안전한 관리를 위하여, 개인정보 보호 협정서를 체결, 정기적인 교육 및 감독 활동, 수탁사의 업무 재위탁 통제 등의 활동을 합니다.

수탁업체 위탁업무 내용 개인정보의 보유 및 이용기간
LG U+ 휴대폰 결제, 무통장 입금, 계좌이체 결제, 신용카드결제, 지류상품권 결제 및 기타 결제수단 제공 회원탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지
NICE평가정보(주) 본인확인 해당 업체에서 이미 보유하고 있는 개인정보이기 때문에 별도로 저장하지 않음
(주)비즈아이솔루션 메일발송시스템의 유지/보수 회원탈퇴시 혹은 위탁 계약 종료시까지
(주)디펙스종합물류
(주)이지웰페어
경품배송 회원탈퇴시 혹은 위탁 계약 종료시까지


제8조 "이용자" 권리와 그 행사방법
“이용자”는 개인정보 처리를 결정하는 정보주체로, 자신의 개인정보 및 그 처리기록을 언제든지 조회하거나 수정할 수 있습니다.
또한, 회원탈퇴 혹은 개인정보의 처리정지나 삭제를 요구할 수 있으며, “회사”는 특별한 사유가 없을 경우에는 “이용자”의 요청에 대한 처리결과를 회신할 것이며, 특별한 사유가 없는 한 요청을 거부할 수는 없습니다.
“이용자”가 미성년자인 경우에는 “법정대리인”이 그 역할을 대신할 수 있습니다.
“이용자”의 권리 행사는 메틴 홈페이지의 ‘1:1문의’
혹은 이메일 요청(ymir-help@webzen.com)을 통하여 접수가 가능합니다.

[개인정보의 열람]
“이용자”는 언제든지 ‘회원정보관리’ 메뉴를 통하여 “회사”에 제공한 개인정보를 열람할 수 있습니다.

[개인정보의 수정]
“이용자”는 언제든지 ‘회원정보관리’ 메뉴를 통하여 “회사”에 제공한 개인정보를 수정할 수 있습니다.

[개인정보 동의취소(철회) 및 삭제]
“이용자”는 언제든지 회사의 이용약관 및 개인정보 보호정책에 거부하여 동의를 취소할 수 있습니다. 다만, 취소하는 서비스에 대한 이용 권한이 상실되고, 이전에 획득한 모든 정보(캐릭터, 아이템 포함)의 소유권이 상실됩니다. “이용자”는 언제든지 홈페이지 내 ‘회원탈퇴’ 메뉴를 선택하여 탈퇴를 진행할 수 있습니다

[개인정보의 처리정지]
“이용자”는 “회사”의 개인정보의 처리를 반대할 권리가 있으며, 개인정보 처리정지를 요구할 수 있습니다. 처리정지가 접수되면, “이용자”의 모든 개인정보 처리활동이 중단되어, 기존에 사용하는 개인정보는 파기되고, 처리정지 취하 이전까지는 서비스 이용을 위한 개인정보 수집이 불가능합니다. “이용자”는 “이메일” 혹은 “핸드폰번호” 등 특정 정보에 대해서만 처리정지를 요청할 수 있으나, 해당정보가 필수로 이용되어야 하는 서비스의 경우, 더 이상 이용이 불가능합니다.


제9조 개인정보 자동수집 장치의 설치와 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 이용자에게 특화된 맞춤서비스 등을 제공하기 위해서 회원정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(Cookie, 접속정보파일)’를 운용합니다.
회사는 쿠키 운용과 관련하여 회원의 컴퓨터는 식별하지만 회원을 개인적으로 식별하지는 않습니다.
이용자는 ‘쿠키’에 대한 선택권을 가지고 있습니다.
단, 모든 쿠키의 수집을 거부하는 경우, 쿠키를 통해 회사에서 제공하는 서비스를 이용할 수 없습니다.


제10조 개인정보 보호책임자 및 담당자의 연락처 / 민원서비스
“회사”는 내부의 개인정보 보호활동을 관리하고 “이용자”의 개인정보 관련 민원을 응대하는 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
[개인정보보호 책임자 및 담당자]
- 개인정보 보호책임자 : 임형준 실장(cpo@webzen.co.kr)
- 개인정보 보호담당자 : 김규호 선임

[개인정보 문의처]
- 홈페이지 고객센터 : https://metin.co.kr
- 웹젠 개인정보 클린센터 : https://privacy.webzen.co.kr
- 이메일 : ymir-help@webzen.co.kr / privacy@webzen.com
- 전화문의 : 031-627-6550
- 우편 접수 : 경기도 성남시 분당구 판교로 242 (주)웹젠

“이용자”는 “회사”의 서비스 이용과 관련하여 개인정보 기본권 침해를 받았을 경우, 개인정보 문의처로 문의하여 주시면, “회사”는 해당 문의에 대한 충분한 답변을 드릴 것입니다.

타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
- 대검찰청 사이버범죄수사단 (http://www.spo.go.kr / 02-3480-3571)
- 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

제11조 고지 및 통지의 의무

[개인정보 처리방침의 고지]
“회사”는 개인정보 처리방침의 내용을 추가?수정?삭제할 경우, 그 개정안의 시행일 이전에 홈페이지 내 공지사항을 통하여 알릴 것입니다. “이용자”는 개정안에 동의하지 않으실 경우, 이용동의를 철회하거나, 시행일 이전에 개인정보 보호담당자에게 의견을 제시할 수 있습니다.

[개인정보 유출 시 통지 및 고지]
“회사”는 “이용자”의 개인정보가 외부에 유출된 사실을 확인한 경우, 24시간 이내에 관련 기관에 신고하며, 이후 빠른 시일내에 그 유출 경위와 유출된 개인정보, 후속조치 등을 홈페이지 및 공식카페, 이메일 송신 등의 방법으로 “이용자”에게 안내할 것입니다.

[개인정보 이용내역 통지]
“회사”는 연 1회 “이용자”의 개인정보의 처리 활동을 명시한 개인정보 이용내역을 각 “이용자”에게 통지할 것입니다.

[광고성 정보의 수신 여부 재확인]
“회사”는 광고성 정보 수신에 동의한 “이용자”에게 그 동의 시점으로부터 최대 2년 이내, 수신동의 여부를 재확인할 것입니다.

[통지의 의무가 제한되는 대상]
“회사”는 정상적인 통지를 위한 노력을 했음에도, 아래에 해당하는 “이용자”에게는 정상적인 통지가 어려울 수 있습니다.
- 연락처 정보(이메일 혹은 핸드폰번호)가 명의자의 실제 개인정보와 상이한 경우
- 개인정보 처리정지 요청에 의하여, 해당 개인정보의 처리가 제한된 경우
- 수신 연락처 정보의 도메인의 정책에 따라 스팸정보로 처리되는 경우


제12조 기타

개인정보 보호와 관련하여 본 문서에 명시된 내용은 “회사”의 타 규정이나 약관보다 우선합니다. 본 문서에 별도로 언급되지 않은 내용은 이용약관 및 운영정책에 명시한 내용에 의합니다.

개인정보처리방침 ver180713
개인정보처리방침 제정일자 : 2018년 07월 13일
개인정보처리방침 시행일자 : 2018년 07월 20일

이전 정보 보기 : 2017년 10월 11일 2017년 11월 14일